Widerrufsrecht
Verantwortliches Unternehmen: BIBE IBÉRICA S.L.U. (Steuer-Nr. B23970528)
Adresse: Calle de Sepúlveda 6, Nave 13, 28108 Alcobendas, Madrid, Spanien
Telefon: +34 670 02 60 20
E-Mail: comercial@azalagourmet.com
1. Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht vorbereitet oder versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dafür so schnell wie möglich telefonisch (+34 670 02 60 20) oder per E-Mail (comercial@azalagourmet.com). Wurde die Bestellung bereits versandt, wird sie als Rücksendung behandelt (siehe Abschnitt 2).
2. Rücksendungen (Widerrufsrecht)
Frist
Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um sie ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter den letzten Artikel der Bestellung erhalten haben.
So widerrufen Sie
Teilen Sie uns Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per Brief, E-Mail oder einer anderen schriftlichen Nachricht an: Azala Gourmet, Calle de Sepúlveda 6, Nave 13, 28108 Alcobendas, Madrid, Spanien · +34 670 02 60 20 · comercial@azalagourmet.com. Sie können das Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden, müssen es aber nicht. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, die Mitteilung vor Ablauf der 14 Tage abzusenden.
Rücksendung der Ware
Senden Sie die Produkte in einwandfreiem Zustand, unverzüglich und spätestens 14 Kalendertage nach Ihrer Widerrufsmitteilung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie haften nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Beschädigte, verdorbene oder falsche Produkte
Wenn Ihre Bestellung beschädigt, verdorben oder abgelaufen ankommt oder nicht dem entspricht, was Sie bestellt haben, schreiben Sie innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung an comercial@azalagourmet.com oder rufen Sie +34 670 02 60 20 an, mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto von Produkt und Verpackung. Wir senden Ihnen das richtige Produkt oder erstatten Ihnen den Betrag, ganz nach Ihrer Wahl, ohne Kosten für Sie, einschließlich Versand.
Ihre gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt: Der Verkäufer haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von 3 Jahren nach der Lieferung auftreten (Artikel 114 ff. des spanischen Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007, Allgemeines Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer).
Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Nach Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 besteht kein Widerrufsrecht für Lebensmittel, die geöffnet oder entsiegelt wurden (aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene), sowie für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
3. Erstattungen
Wir erstatten alle Zahlungen, einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (außer wenn Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt haben).
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben, je nachdem, was früher eintritt.
Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes wünschen. Für die Erstattung fallen keine Gebühren an.
4. Widerrufsformular (optional)
Füllen Sie dieses Formular nur aus, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten:
An: Azala Gourmet · comercial@azalagourmet.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.