Shipping policy
POLÍTICAS DE ENVÍO - AZALA
En Azala nos esforzamos por brindar un proceso de envío confiable y eficiente para todos nuestros clientes en Europa. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que puedas realizar tus compras con tranquilidad.
1. Plazos de Envío
Procesaremos y prepararemos tu pedido en plazo establecido que elijas a partir de la confirmación de tu compra. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y la disponibilidad del producto. Generalmente, puedes esperar recibir tu pedido dentro de 3 a 5 días hábiles desde que se haya realizado el envío.
2. Métodos de Envío
Ofrecemos opciones de envío estándar y urgente para todos los pedidos en Europa a través de compañías reconocidas de logística. Colaboramos con servicios de mensajería confiables para garantizar que tus productos lleguen de manera segura y en buen estado.
3. Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en función de tu ubicación y del peso/volumen de los productos adquiridos. El costo exacto se mostrará durante el proceso de compra, antes de confirmar tu pedido.
4. Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de seguimiento de tu envío. Podrás rastrear el estado y la ubicación de tu paquete en todo momento.
5. Dirección de Envío
Asegúrate de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Retrasos y Problemas de Envío
Si experimentas retrasos inesperados en la entrega o encuentras algún problema con tu envío, por favor contáctanos lo antes posible. Haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver cualquier problema y brindarte una solución adecuada.
7. Entrega Exitosa
Es importante que haya alguien disponible en la dirección de envío para recibir el paquete. Si el mensajero no puede entregar el paquete en la dirección proporcionada, podría intentar una segunda entrega o dejar una notificación para que puedas coordinar la recogida en un punto de recogida cercano.
8. Devoluciones y Cambios de Dirección
Para información sobre devoluciones y cambios de dirección, por favor consulta nuestra Política de Devoluciones.
En Azala nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra satisfactoria desde el momento de la compra hasta la entrega. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de bibeiberica@gmail.com. Tu satisfacción es nuestra prioridad